Вопросы и ответы

Imprint Apps это приложение-каталог, на экране «Домой» его значок подписан iApps. В нём приложения, которые пропали из App Store: банки, сервисы, музыка, соцсети и мессенджеры. Ставятся прямо из каталога, без App Store. Список можно посмотреть до оплаты в боте @imprintapp_bot, кнопка «Какие приложения есть».

Нет. Всё можно сделать на самом iPhone: активация и установка Imprint Apps идут в Safari. Если вы открыли кабинет на компьютере, для активации и установки он покажет QR-код: наведите на него камеру iPhone и откройте ссылку в Safari.

Нет, джейлбрейк не нужен, iPhone не взламывается. Imprint Apps ставится из Safari, а приложения уже из него, обычными средствами iOS. Один раз понадобится включить режим разработчика: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Режим разработчика.

Обычно несколько минут. После активации iPhone доступ готовится 1-2 минуты, страница обновится сама. Затем установите Imprint Apps и один раз включите режим разработчика, для этого iPhone перезагрузится.

Да, купить можно только после входа. Быстрее всего войти через Telegram. Можно и по почте с паролем: при регистрации на почту придёт код из 6 цифр для подтверждения. Аккаунт нужен, чтобы напомнить вам о продлении и сохранить подписку, если вы смените iPhone.

Нужен iPhone с iOS 16 или новее. iPad пока не поддерживается, активировать его не получится.

Один: тот, который вы активируете в кабинете. Imprint Apps и приложения из каталога ставятся только на него. Сменить iPhone можно только через поддержку @imprintSupp.

Только через поддержку: напишите в Telegram @imprintSupp, мы отвяжем старый iPhone и пришлём ссылку для входа, она действует сутки. Откройте её на новом iPhone в Safari и нажмите «Активировать этот iPhone». Это бесплатно, подписка сохранится.

Активировать iPhone можно после оплаты: откройте кабинет на этом iPhone в Safari, раздел «Устройство», нажмите «Активировать этот iPhone», затем «Разрешить». Потом откройте Настройки, вверху нажмите «Профиль загружен», затем «Установить». iPhone сам откроет страницу установки Imprint Apps.

Профиль нужен, чтобы iPhone сообщил нам свою модель, версию iOS и номер устройства: по номеру мы готовим доступ именно для вашего iPhone. Серийный номер и IMEI мы не запрашиваем. Пометка «Не подписан» при установке профиля нормальна.

Оплатите подписку и активируйте iPhone в кабинете в Safari: после активации iPhone сам откроет страницу установки. Если там «Готовим приложение», подождите 1-2 минуты, страница обновится сама. Нажмите «Установить Imprint Apps», затем «Установить» в окне iPhone. На экране «Домой» появится значок iApps. Потом один раз включите режим разработчика.

Imprint Apps ставится только из Safari и только на iPhone, активированный в вашем аккаунте. После «Установить» нажмите «Установить» в окне iPhone и смотрите на экран «Домой»: страница почти не меняется. Если не началась установка приложения из каталога, Imprint Apps предложит «Установить ещё раз».

Пока приложение загружается, значок бледный. Если его не видно, найдите приложение через поиск iPhone. Нет и там? Откройте его в Imprint Apps, нажмите «Открыть», а затем «Установить заново». Пропал сам Imprint Apps (значок iApps)? Установите его заново из кабинета в Safari, раздел «Устройство».

Это настройка iPhone, без которой он не откроет Imprint Apps. Включить её нужно один раз, после установки Imprint Apps: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Режим разработчика → включить → «Перезагрузить». После перезагрузки нажмите «Включить» и введите код-пароль.

Откройте Настройки → Основные → VPN и управление устройством и нажмите «Доверять». После этого откройте приложение снова. Если не получилось, напишите в поддержку @imprintSupp.

Так бывает, если в аккаунте, в который вошёл Imprint Apps, ещё нет активированного iPhone. Активируйте этот iPhone в кабинете на сайте в Safari, раздел «Устройство». Если уже активировали, войдите в Imprint Apps тем аккаунтом, в котором активировали.

Обычно Imprint Apps входит в аккаунт сам. Если просит войти, нажмите «Войти на этом iPhone», если такая кнопка есть. Или нажмите «Войти через сайт» и войдите в аккаунт, где оплачена подписка: приложение откроется само. Не открылось? Нажмите в нём «У меня есть код с сайта» и введите код со страницы. Код действует 15 минут.

В приложении Imprint Apps на вашем iPhone, на экране «Домой» его значок подписан «iApps». Imprint Apps устанавливается из личного кабинета на сайте после оплаты подписки и активации iPhone.

Нет, обновление запускаете вы. Когда выйдет новая версия, у приложения в Imprint Apps появится кнопка «Обновить», может прийти и уведомление. Нажмите «Обновить», затем «Установить» в окне iOS. Если обновлений несколько, в «Профиле», раздел «Мои приложения», есть «Обновить все»: они пойдут по очереди. Нужна действующая подписка.

Да. Новая версия встаёт поверх прежней, удалять приложение не нужно, данные сохранятся.

Да. В Imprint Apps откройте «Поиск» и введите название. Если приложения нет, нажмите «Попросить добавить». Мы постараемся его добавить и сообщим, когда оно появится в каталоге. Можно и просто написать нам: @imprintSupp.

Откройте Imprint Apps и нажмите «Восстановить приложения» в каталоге или в «Профиле». Данные сохранятся, в некоторых приложениях нужно будет войти заново. Если не открывается и сам Imprint Apps, установите его заново из личного кабинета на сайте. Восстановление доступно при действующей подписке. Кнопки нет? Напишите @imprintSupp.

Нет, ставить можно только приложения из каталога Imprint Apps. Если нужного нет, введите его название в «Поиске» и нажмите «Попросить добавить».

Зависит от приложения. Если уведомления в нём работают, в его карточке в Imprint Apps есть блок «Уведомления». Они приходят, пока приложение открыто или свёрнуто. Если закрыть его полностью, уведомления не придут, пока вы снова его не откроете. Заряд у таких приложений может уходить быстрее обычного.

Подписка оформляется на один iPhone на выбранный срок. Все сроки и цены в рублях указаны на странице «Тарифы». Пока подписка действует, вы ставите, обновляете и восстанавливаете приложения из каталога.

Оплата по СБП (QR-код в приложении банка) или криптовалютой. Выберите тариф и способ оплаты в кабинете, и откроется страница оплаты: оплатить нужно в течение 30 минут. Данные банковских карт мы не получаем и не храним.

Нет, автопродления нет. Оплата разовая за выбранный срок, сами мы ничего не списываем. Когда до конца подписки останется 3 дня, пришлём напоминание в бот @imprintapp_bot, если Telegram привязан, и на подтверждённую почту.

Срок идёт с момента оплаты, даже если iPhone ещё не активирован. Если продлить подписку до её окончания, новый срок добавится к текущей дате окончания, и оплаченные дни не пропадут. Дата окончания видна в кабинете, в боте и в Imprint Apps во вкладке «Профиль».

Установленные приложения останутся на iPhone, но со временем могут перестать открываться. Ставить новые, обновлять и восстанавливать приложения можно только с подпиской. После продления приложения можно восстановить: они встанут поверх прежних, данные сохранятся.

В кабинете на сайте, раздел «Тарифы»: выберите срок и оплатите. Туда же ведёт кнопка «Продлить подписку» в боте @imprintapp_bot и в Imprint Apps во вкладке «Профиль». Если подписка ещё действует, новый срок добавится к дате её окончания.

Да, если доступ не открылся по нашей вине, сервис не работает из-за сбоя на нашей стороне, который не удалось устранить, или вы оплатили дважды. Если iPhone активирован и всё работает, деньги не возвращаются. Напишите в @imprintSupp с почтой или Telegram аккаунта и датой оплаты. Подробнее в Политике возврата средств.

В боте @imprintapp_bot нажмите «Открыть кабинет», выберите «У меня есть аккаунт с почтой» и войдите: подписка подключится к этому Telegram. Или войдите на сайте по почте и нажмите «Привязать Telegram» в разделе «Настройки» (на телефоне «Профиль»). Если подписка оказалась в другом аккаунте, напишите в @imprintSupp, перенесём.

Обычно подписка появляется в кабинете в течение минуты после оплаты. Если статус не обновился, откройте кабинет и обновите страницу. Если подписки всё ещё нет, напишите в @imprintSupp и укажите почту или Telegram аккаунта и дату оплаты.

Напишите в Telegram @imprintSupp или нашему боту @imprintapp_bot, ответ придёт в тот же чат. Кнопка «Написать в поддержку» есть и в кабинете, в разделе «Профиль», и в Imprint Apps: «Профиль» → «Помощь». Обычно отвечаем в течение дня.

Коротко опишите, что случилось, и укажите почту или Telegram, с которыми входите в аккаунт. Если на экране ошибка, приложите скриншот. Если вопрос об оплате, добавьте дату платежа. Если в аккаунте нет ни почты, ни Telegram, назовите номер аккаунта: он указан в кабинете, в разделе «Профиль».

Только то, что нужно для работы: данные для входа (Telegram или почта, сам пароль мы не храним), модель, версию iOS и идентификатор iPhone, сведения о подписке и оплатах, переписку с поддержкой и технические данные вроде IP-адреса. Серийный номер, IMEI и данные карт мы не получаем. Подробно в Политике конфиденциальности.

Мы не продаём данные. Передаём только то, без чего сервис не работает: платёжному сервису для оплаты, партнёру, который открывает установку приложений (только идентификатор и тип iPhone), и хостингу, где работает сервис. А также уполномоченным органам, если этого требует закон.

Напишите в поддержку @imprintSupp, укажите почту или Telegram аккаунта (или номер аккаунта из «Профиля») и попросите удалить аккаунт. Удаление возможно, если этому не мешают требования закона. Там же можно узнать, какие данные о вас хранятся, или попросить их исправить.